创业知识-精益创业中的客户反馈

精益创业中的客户反馈是指通过直接或间接的方式，从最终用户那里获取针对该产品的意见。通过客户反馈渠道了解关键信息。

包括：客户对产品的整体感觉、客户并不喜欢或者并不需要的功能点，以及客户认为需要添加的新功能点和客户认为某些功能点应该改变的实现方式等。

获得客户反馈的方式主要是现场使用、实地观察。对于精益创业者而言，一切活动都是围绕客户而进行，产品开发中的所有决策权都交给用户，因此，如果没有足够多的客户反馈，就不能称为精益创业。

注：《精益创业》是由美国作家埃里克·莱斯编写，全书描述的一些关于创业、创新和产品的理念与我在创建大众点评网过程中碰到的很多问题非常相似，但是它上升到了理论层面，更加科学化和系统化。《精益创业》一书中提到的主要思路和脉络，结合在现实中使用的频率，精益创业提到的三个主要工具是：“最小可用品”、“客户反馈”、“快速迭代”。