创业咨询-都在提用户画像，用户画像有什么作用?

问：都在提用户画像，用户画像有什么作用?

答：用户画像对于客户分析和市场营销设计与决策有着重要的作用。

一、精准营销：精准直邮、短信、App消息推送、个性化广告等。

这是企业运营过程中最熟悉的用法，从粗放式到精细化，将用户群体切割成更细的粒度，辅以短信、微信、邮件、电话、活动等手段，驱以关怀、挽回、激励等策略。

二、风险控制：用户风险偏好、信用信息等。

针对不同的用户群体画出相应的特征和画像。有助于了解不同的用户群体风险喜好、欺诈概率、正常还款概率等。

三、用户研究：指导产品优化，甚至做到产品功能的私人定制等。

分析和研究用户的投资习惯和交易信息，指导企业对产品进行优化，根据不同的用户群体做产品的私有功能定制，如证券公司可以针对用户的投资偏好结合产品的特性对

不同的用户群体设计不同的产品类型和投资品种，引导用户关注和购买产品。

四、个性服务：个性化推荐、个性化搜索等。

业务人员通过已有标签或者自定义标签可以任意筛选用户，对用户导入作二次加工。

五、业务决策：排名统计、地域分析、行业趋势、竞品分析等。

根据用户画像信息， 企业根据用户分布、竞品分析、地域分析、投资热度等多元化统计与分析信息，发现企业业务的优势和劣势，帮助企业做好相关的业务决策。

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